사무량 측정
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사무량 측정
사무 작업에 얼마만큼의 시간과 노력이 드는지를 재는 일. 인원 배치와 표준 시간 설정의 근거가 된다.
- 일상적으로 같은 방법으로 반복되는 사무
- 상당 기간 처리 방법이 균일해 변동이 적은 사무
- 성과나 진행 상황을 수치로 셀 수 있는 사무
조사·기획처럼 판단과 사고력이 주로 요구되는 사무는 측정에 맞지 않는다. 같은 일을 해도 걸리는 시간이 사람과 상황에 따라 크게 달라지기 때문이다.
| 방법 | 내용 |
|---|---|
| 워크 샘플링법 | 무작위로 고른 작업자나 기계를 임의의 시간 간격으로 관찰해 시간 표준을 정한다. 통계적 표본 추출을 쓴다 |
| 시간 연구법 | 스톱워치로 작업 시간을 직접 잰다 |
| 실적 기록법 | 일정 기간의 실제 처리량과 시간을 기록해 평균을 낸다 |
| 표준 시간 자료법 | 미리 마련해 둔 요소 작업별 표준 자료를 조합해 산출한다 |
| 주관적 판단법 | 경험자의 판단에 의존한다. 가장 간단하지만 정확도가 낮다 |
정규 작업 시간에 여유 시간을 더한 것이다.
표준 시간 = 정미 시간 + 여유 시간
가장 빨리 할 수 있는 시간이나 단순 평균이 아니다. 사람은 쉬어야 하므로 피로·용무·작업 여유를 반영해야 실제로 지킬 수 있는 기준이 된다.
